Guía — contexto alemán
Accesibilidad: marco europeo y BFSG alemán
La Directiva (UE) 2019/882 establece requisitos para determinados productos y servicios. Esta página explica el marco europeo y, por separado, su aplicación en Alemania mediante el BFSG.
¿A quién afecta el marco europeo?
Desde el 28 de junio de 2025, la Directiva se aplica a determinados productos y servicios destinados a consumidores, incluidos los servicios de comercio electrónico, algunos servicios bancarios y de telecomunicaciones y ciertos elementos del transporte de pasajeros. El alcance depende del servicio ofrecido, no de la mera existencia de una web.
La Directiva exime de las obligaciones a las microempresas que prestan servicios. La aplicabilidad depende del tamaño de la empresa y de la naturaleza del servicio.
Contexto alemán: el BFSG
En Alemania, las obligaciones de los prestadores de servicios se concretan, entre otros, en el § 14 del BFSG. La información exigida debe elaborarse y ponerse a disposición del público en formato accesible; los requisitos se aplican mientras se presta el servicio. En los casos previstos pueden exigirse medidas correctoras y la notificación a la autoridad competente.
Productos, servicios y normas técnicas
La Directiva se refiere a categorías concretas de productos y servicios. Las obligaciones dependen del ámbito aplicable y de las exenciones previstas.
Ejemplos de productos incluidos
- ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes de uso general;
- lectores de libros electrónicos;
- determinados terminales de autoservicio y televisores conectados.
Ejemplos de servicios incluidos
- servicios de comercio electrónico;
- algunos servicios bancarios y de telecomunicaciones;
- determinados servicios de transporte de pasajeros.
Referencias técnicas
La norma europea armonizada EN 301 549 y las WCAG ofrecen referencias técnicas. El resultado de un escáner automático no es un certificado de conformidad.
Exenciones y carga desproporcionada
La Directiva prevé una exención para microempresas que prestan servicios y regula supuestos de modificación fundamental o carga desproporcionada, sujetos a condiciones y documentación.
Inspecciones en el contexto alemán
Los §§ 28 y 29 del BFSG describen las inspecciones y medidas de la autoridad alemana de vigilancia del mercado. El procedimiento depende de los hechos y no se deduce de un resultado técnico aislado.
Multas y acciones de cesación
El § 37 del BFSG establece límites máximos de multa para determinadas infracciones. Son máximos previstos por la ley alemana, no sanciones habituales ni importes aplicables en otros países. El § 13 de la ley alemana de competencia desleal regula ciertas acciones de cesación.
Fuentes oficiales
¿Qué puedes hacer después?
Una comprobación técnica breve puede señalar algunos problemas en una página. No es una auditoría completa ni una opinión sobre la legislación aplicable. Consulta el método y sus límites o solicita una propuesta para un alcance definido.